Gestiona desde Premiumguest las relaciones con tus clientes y aprovecha las oportunidades de venta que se presentan.
Utiliza nuestro software desde cualquier dispositivo y maneja tu negocio desde donde quieras y cuando quieras.
Consulta los dashboards de métricas en el software de Premiumguest y visualiza tus datos en directo, rápidamente y con la información muy clara. Todo lo que necesitas para saber a la perfección qué ocurre en tus eventos.
Recibe informes con los datos más relevantes sobre tus eventos. Conoce al detalle: las entradas vendidas, el número de asistentes, las entradas más vendidas, cuánto han vendido tus canales de venta, las horas de acceso al espacio...
Recibe los informes de tu eventos nada más terminar el evento o a la hora que tú desees.
Sé el propietario de tu base de datos y el único que tiene los derechos de explotación. ¿Sabes lo que significa una base de datos más grande? Más facturación, eventos más grandes y mayor promoción de tus fiestas.
Accede a la información completa de tus clientes desde las fichas de la plataforma. Añade nuevos clientes de manera ilimitada y consulta su gasto histórico.
Tus bases de datos siempre estarán al día de la última legislación de política de datos.
Utiliza la información que tienes de tus clientes para comunicarte con ellos de una forma más directa y personalizada vía email o SMS.
Gracias a nuestros Customer success y al chatbot que hemos instalado en tu web de venta, podemos ayudar y resolver las incidencias de tus clientes finales las 24 horas del día.
Creamos grupos de WhatsApp con cada uno de nuestros clientes. De esta forma puedes escribirnos siempre que tengas una duda y te responderemos de manera rápida y muy personalizada.
Nuestros equipos de Customer success y Tech están disponible siempre que lo necesites para ayudar con tus peticiones e incidencias con el software.
Cuenta con nosotros para situaciones de emergencias los fines de semana y durante tus eventos, aunque sea de madrugada.
Responde y gestiona las peticiones especiales con una gran experiencia de usuario. Unimos la rapidez de lo online, con el trato personalizado al cliente.
Un proceso de gestión de entradas más sencillo y centrado en el cliente final. Directamente y de forma fácil desde la app Premiumguest access control.
Para seguir mejorando nuestros servicio de atención al cliente, realizamos auditorías de las incidencias y peticiones. Analizamos constantemente el tiempo de respuesta y solución de las incidencias por parte de nuestro equipo. Y así, optimizar las ventas y procesos.
Desde Premiumguest puedes realizar casi todas las tareas que haces manualmente en tu día a día. Casi todas hoy, puede que todas en un futuro. Con nuestro CRM puedes:
• Manejar de forma remota tu negocio.
• Obtener datos de tus eventos en tiempo real y recibir informes personalizados.
• Generar una gran base de datos de tus clientes.
• Comunicarte con tus clientes de forma masiva y personalizada.
• Gestionar peticiones de tus clientes o relaciones públicas de forma ágil y sencilla.
Desde nuestro software podrás descargarte los siguientes informes de cada uno de tus eventos:
• De ventas: donde se muestran entre otras cosas la facturación total, el número de entradas vendidas y el tipo de entradas adquiridas.
• De accesos: podrás ver el número de asistentes, el tipo de entrada de los mismos, la hora a la que escanearon su entrada, etc.
• De canales de venta: verás la facturación, el número de entradas vendidas, el total de asistentes reales, el tipo de entrada comprada… de cada uno de tus diferentes canales de venta y colaboradores.
• General: aúna en un mismo reporte todos los datos anteriores para que puedas ver desde una perspectiva más global, lo que ha sucedido en tu evento.
• De registros: conoce las personas que se dan de alta en tu newsletter y que forma parte de tu base de datos.
Sí, con Premiumguest puedes crear varios negocios y gestionarlos independientemente dentro de la misma plataforma con un único usuario. Solo debes configurar cada uno de tus negocios para que los datos de los mismos empiecen a actualizarse.
¿Está la información de mi negocio protegida con Premiumguest? Por supuesto, toda la información de ventas y facturación que genera tu negocio está a salvo en la plataforma de Premiumguest. Así como los datos de la base de datos de tus clientes. Esa información es solo tuya.
En cada ficha de cliente puedes ver datos tan básicos como: nombre, apellidos, fecha de nacimiento o email. Por otra parte, tendrás información del historial del cliente con tu negocio: eventos a los que ha asistido, tipo de entradas que ha adquirido e incluso, qué productos consume con más frecuencia. Con toda esta información puedes enviar comunicaciones personalizadas a tus clientes y lograr que sea más efectiva.
Cuantos más clientes tienes en tu base de datos, más oportunidades de venta tienes. Piensa que cada cliente de un evento, es un potencial cliente de tus próximas fiestas. Y con más clientes, puedes organizar eventos más grandes que hagan que tu facturación suba exponencialmente.
Por una parte, está el servicio de atención para tus clientes, es decir, para los asistentes a tus eventos. Con nuestro equipo de Customer success y el chatbot que hemos instalado en tu web, podemos resolver las incidencias de tus clientes las 24 horas del día. Por otra parte, tú, como cliente del software de Premiumguest tienes comunicación con nuestro equipo de soporte a través de un grupo de WhatsApp. Desde donde nuestros equipos de Customer success y Tech estarán disponibles para ayudarte con tus incidencias y peticiones. Además, te ofrecemos soporte de emergencia para situaciones de urgencia los fines de semana y durante tus eventos. Aunque sea de madrugada
En el grupo de WhatsApp del que formarás parte al convertirte en nuestro cliente están: los fundadores de Premiumguest, la persona de ventas con la que firmaste el contrato y varios miembros del equipo de Customer success. Muchas personas que te ayudarán a solucionar tus problemas rápidamente y de la mejor forma posible.
